Политика обработки персональных данных

Редакция от 6 октября 2026 года, № 10

Порядок обработки персональных данных JUST VISA в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

Оператор и область действия
1. ИП Фоменкова Олеся Гелаевна, ИНН 911110145379, ОГРНИП 326910000038061. Контакт по персональным данным: vfshelper@yandex.ru, Telegram @justvisa_support.
2. Политика распространяется на посетителей just-visa.ru, обратившихся за консультацией, заказчиков, заявителей и их представителей. Она описывает обработку через сайт и при оказании услуг. Продолжение просмотра сайта само по себе не означает согласия на необязательную обработку.
3. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации и без них: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление определённым получателям, блокирование, удаление и уничтожение. Состав ограничивается целью; общедоступное распространение и рекламные рассылки настоящей политикой не разрешаются.
Обращение за консультацией
1. Цель — ответить на обращение, подобрать услугу и подготовить договор по инициативе заявителя. Данные: имя, выбранный контакт (телефон, email или Telegram), содержание обращения; при прохождении квиза — страна, город, сроки, визовая история, готовность документов, число заявителей, код и сводка результата. В форму обратной связи не нужно вводить паспортные реквизиты или прикладывать документы.
2. Основания — отдельное согласие для формы, а для необходимых действий по заключению договора по инициативе заявителя — пункт 5 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ. Согласие на аналитику и рекламу в согласие на обратную связь не включается.
3. Данные обращения используются до завершения консультации или заключения договора; при отказе от дальнейшего общения обработка для этой цели прекращается. Если отсутствует другое законное основание, данные уничтожаются в срок не более 30 дней после достижения цели или отзыва согласия. Договорные документы после заключения договора обрабатываются на самостоятельном основании.
Запись и подготовка документов
1. Цель — согласовать и исполнить выбранную услугу. Данные: ФИО, имя и фамилия латиницей, дата и место рождения, гражданство, пол, контакты, паспортные реквизиты и срок действия; при необходимости для анкеты — адрес, регистрация, сведения о занятости, финансировании, поездке, проживании, прежних визах и факте сдачи отпечатков. Изображения отпечатков сайт не собирает. Запрашиваются только необходимые поля конкретной заявки.
2. Для подготовки документов могут требоваться копии удостоверяющих документов, документы о занятости и финансировании, сведения для бронирований и страховки. Основание — заключение и исполнение договора, стороной или выгодоприобретателем которого является заявитель, и отдельное согласие в случаях, предусмотренных законом. Для представителей проверяются полномочия, для детей — полномочия законного представителя.
3. Сведения передаются уполномоченным сотрудникам, соответствующему оператору визового центра, а для согласованных бронирований и страховки — соответствующему поставщику. Конкретный получатель и состав необходимых данных сообщаются заявителю до передачи с учётом выбранной услуги. Консульские учреждения рассматривают документы по собственным правилам.
4. Данные и документы заявки используются в объёме, необходимом для согласования и исполнения услуги. После окончания работы они подлежат удалению в порядке и сроки, указанные в разделе «Срок хранения данных заявки».
Срок хранения данных заявки
1. После закрытия заказа персональные данные и документы заявки удаляются не позднее 30 календарных дней. Закрытием считается фактическое окончание работы в связи с оказанием услуги, отменой заказа либо прекращением работы без результата. Если цель обработки достигнута или основание утрачено раньше, срок удаления отсчитывается от соответствующего события; применимые более короткие сроки, установленные законом, сохраняются.
2. Клиентские карточки, паспортные данные и документы не сохраняются на будущее для возможных повторных обращений. При новом заказе заявитель заново предоставляет необходимые актуальные сведения. Обычное сообщение, консультация или техническое изменение карточки сотрудником не продлевают срок хранения закрытой заявки.
3. Исключение составляют сведения, которые необходимо сохранять для исполнения действующего договора, обязательного учёта или разрешения конкретного спора на самостоятельном законном основании. Они хранятся отдельно, только в необходимом объёме и в течение обоснованного срока. Это не разрешает сохранять весь комплект документов заявки. По запросу Оператор сообщает состав сохраняемых сведений, основание и срок их хранения.
Оплата и подтверждение согласий
1. Для оформления платежа и чека используются ФИО плательщика, телефон и email, данные заказа, сумма и статус платежа. Платёжный сервис — Т-Банк; платёжные реквизиты клиент вводит на стороне платёжного сервиса, сайт JUST VISA не запрашивает данные банковской карты.
2. Основания — исполнение договора и требований законодательства о расчётах, налоговом и бухгалтерском учёте. Обязательные документы хранятся в течение применимых законных сроков; это не означает необходимость хранить весь паспортный комплект столько же.
3. Для подтверждения согласия формы фиксируются его версия, цель, время получения сервером, идентификатор заявки и контрольная сумма отправленных данных. Такие записи используются для подтверждения правомерности обработки, доступны ограниченному кругу уполномоченных лиц и удаляются при утрате необходимости, если нет законного основания для дальнейшего хранения.
Переписка и автоматизированная консультация
1. Для связи используется Telegram. Для подготовки ответов могут использоваться средства автоматизированной обработки текста сообщений и контекста переписки. Это не решение о выдаче визы и не автоматическое заключение договора. Клиент вправе попросить ответ сотрудника.
2. Текст и контекст обращения могут содержать сведения, которые клиент сам включил в сообщение; они обрабатываются вместе с обращением. Не включайте паспортные реквизиты или платёжные данные в общие вопросы ИИ-помощнику. Для передачи документов и личных данных согласуйте предусмотренный для них способ с сотрудником.
3. Данные получателей, стран обработки и правовое основание трансграничной передачи должны быть установлены до соответствующей передачи. Для первичного сбора данных граждан РФ применяются требования части 5 статьи 18 Закона № 152-ФЗ. Необходимые уведомления по статьям 12 и 22 направляются Оператором в Роскомнадзор отдельно от получения согласия клиента. Политика не является подтверждением подачи таких уведомлений.
4. Получатели обрабатывают данные в пределах применимых правовых оснований. Договоры с привлечёнными обработчиками должны определять цели, перечень действий, конфиденциальность, меры защиты и порядок прекращения обработки. Использование внешнего сервиса не освобождает Оператора от его обязанностей.
Технические данные, cookies и аналитика
1. Для доставки страниц и защиты сайта обрабатываются IP-адрес, сведения о браузере, время и адрес запроса, технические ошибки. Основание — обеспечение работы и безопасности сайта в необходимом объёме. Техническая запись выбора cookies сохраняется в браузере на 180 дней.
2. Яндекс Метрика подключается только после отдельного выбора «Разрешить все». Получатель — ООО «ЯНДЕКС», 119021, Россия, Москва, ул. Льва Толстого, д. 16. Цель — оценка посещаемости и эффективности переходов. Обрабатываются технические сведения об устройстве, IP-адрес, очищенный адрес страницы, события переходов и идентификаторы cookies. При переходе к боту уведомлений после согласия могут передаваться рекламный идентификатор клика и идентификатор Метрики для сопоставления переходов.
3. Без согласия счётчики Яндекс Метрики самого сайта не подключаются. Вебвизор и запись содержимого форм выключены. Отказ не мешает пользоваться формами и услугами. Изменить выбор можно кнопкой «Настройки cookies» внизу сайта. Удаление cookies и отзыв прекращают будущую работу этих счётчиков в этом браузере, но сами по себе не удаляют уже переданные получателю данные; для их удаления можно обратиться к Оператору.
4. Сторонние ссылки открывают сайты с собственными правилами обработки. Данные, намеренно включённые пользователем в сообщение при переходе в Telegram, передаются соответствующему сервису.
5. Виджет отзывов Яндекс Карт загружается автоматически в разделах с отзывами, независимо от выбора cookies для аналитики сайта. При загрузке Яндекс получает IP-адрес и технические сведения браузера и обрабатывает их по своим правилам; внешний виджет может использовать собственные cookies.
Защита, права и прекращение обработки
1. Доступ к заявкам ограничивается задачами сотрудников. Применяются защищённое соединение, разграничение доступа и защита серверных файлов; персональные данные не публикуются в открытом доступе. Необходимые меры уточняются с учётом фактических систем и угроз. Абсолютная защищённость передачи через интернет не обещается.
2. Можно получить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, отозвать согласие, возразить против незаконной обработки, обратиться в Роскомнадзор или суд. Направьте запрос на vfshelper@yandex.ru или @justvisa_support с достаточными сведениями для поиска заявки. Лишние документы для идентификации не запрашиваются.
3. Удаление организует сотрудник: он контролирует сроки и обрабатывает запросы заявителей. Данные закрытой заявки удаляются не позднее 30 календарных дней без ожидания запроса клиента, за исключением сведений, сохраняемых на самостоятельном законном основании. Автоматическое удаление по таймеру не используется.
4. Ответ на запрос о данных предоставляется в установленный законом срок — обычно 10 рабочих дней, с допустимым мотивированным продлением не более чем на пять рабочих дней. Требование прекратить обработку исполняется в сроки части 5.1 статьи 21 Закона № 152-ФЗ с учётом предусмотренных ею исключений. При отзыве согласия обработка на его основании прекращается и данные уничтожаются в срок до 30 дней, если нет самостоятельного законного основания. Если отдельные сведения необходимо сохранить по закону или на другом применимом основании, Оператор сообщает заявителю, какие сведения сохраняются, зачем и на какой срок. При незаконной обработке применяются специальные, более короткие сроки статьи 21 Закона № 152-ФЗ.
5. Удаление охватывает рабочие копии и переданные обработчикам данные, когда это входит в обязанности Оператора. Если немедленное уничтожение технически невозможно, данные блокируются и уничтожаются в сроки, предусмотренные законом. Исполнение запросов и уничтожение подлежат документированию.
6. Новая редакция публикуется на этой странице. Она не расширяет задним числом ранее полученные согласия: для новой цели или состава обработки нужно отдельное правовое основание.

Реквизиты ИП, включая почтовый адрес.

Связь с JUST VISA: vfshelper@yandex.ru или @justvisa_support.

Оферта · Политика обработки данных · Согласие на обработку данных