Договор-оферта на оказание услуг

Редакция от 6 октября 2026 года, № 5

Публичное предложение о заключении договора услуг JUST VISA. До первого платежа ознакомьтесь с условиями выбранной услуги.

Стороны и заключение договора
1. ИП Фоменкова Олеся Гелаевна, ИНН 911110145379, ОГРНИП 326910000038061. Адрес: 298225, Россия, Республика Крым, Ленинский район, с. Чистополье, ул. Приморская, д. 2. Далее — Исполнитель. Заказчик — дееспособное физическое лицо, заказывающее услуги для личных нужд. Работа с агентствами оформляется отдельным договором.
2. Эта оферта регулирует две самостоятельные услуги: запись в визовый центр и подготовку документов для туристической визы. Доступность выбранной услуги по конкретному направлению и возможность её оказания заявителям подтверждаются Исполнителем до оплаты.
3. До оплаты стороны согласуют в переписке услугу, заявителей, стоимость, размер первого платежа и параметры заказа. Для записи это страна, визовый центр, допустимые города, даты или периоды подачи, исключённые дни, время на подготовку и, при необходимости, совместная или раздельная подача и платные опции визового центра.
4. Акцепт оферты — внесение первой согласованной предоплаты по заказу после предоставления Заказчику ссылки на оферту. Предоплата может покрывать часть или полную стоимость услуги, а также предназначаться для оплаты сервисного сбора визового центра. Размер и назначение предоплаты согласуются до оплаты. Само обращение, передача данных или консультация не означают заключение платного договора. Согласие на обработку данных оформляется отдельно и не подменяется оплатой.
5. Стоимость фиксируется после первого согласованного платежа. До него цена может измениться, о чём Исполнитель сообщает до оплаты. Новая редакция сайта не меняет уже заключённые договоры; для них действуют согласованные условия и редакция на дату акцепта. Установленный настоящей редакцией полный возврат до получения подходящего талона предоставляется также по ранее оплаченным незавершённым заявкам на запись, по которым возврат ещё не произведён; остальные согласованные условия сохраняются.
Что входит в услуги
1. Запись в визовый центр включает поиск доступных мест по согласованным параметрам и получение подходящей записи. Результат — действительная запись конкретного заявителя и подтверждающий талон. Поиск входит в стоимость записи и отдельно не оплачивается, в том числе при отмене до получения подходящего талона или завершении согласованного периода без записи. Подготовка документов в эту стоимость не входит.
2. Подготовка документов заказывается отдельно и только при наличии подтверждённой записи, в том числе полученной самостоятельно или через другую организацию. Услуга включает согласованный перечень: анкету, проверку исходных документов, необходимые брони и страховку для подачи. Точный состав фиксируется до оплаты. Доплат за согласованный состав нет. Повторная подача и новая запись в эту стоимость не входят.
3. При заказе подготовки документов список необходимых от заявителя документов направляется в день принятия заявки в работу. Если запись выполняет Исполнитель, к своей части подготовки он приступает на следующий день после получения записи при наличии необходимых исходных данных. Для заказа с уже имеющейся записью дату начала и срок готовности согласуют до оплаты; универсальный срок готовности не обещается.
4. Исполнитель не является визовым центром, консульством, туроператором или турагентом и не аффилирован с операторами визовых центров. Решение о визе и сроках её рассмотрения принимает консульство. Услуги не гарантируют выдачу визы, её срок действия или завершение рассмотрения к поездке.
Цены и оплата
1. Общая сумма заказа, подлежащая оплате Исполнителю, складывается из стоимости его услуг и согласованных сборов, которые Исполнитель оплачивает по поручению Заказчика. До первого платежа стороны фиксируют в переписке стоимость услуг за одного заявителя, размер и назначение каждого сбора, общую сумму заказа, размер и назначение предоплаты, а также сумму и срок последующей оплаты. До оплаты Заказчику сообщаются условия полного возврата до получения подходящего талона.
2. Предоплата засчитывается в общую сумму заказа. Часть предоплаты, предназначенная для сборов, учитывается в оплате этих сборов; часть, предназначенная для услуг, — в оплате услуг Исполнителя. При расчёте оставшейся суммы учитываются все внесённые платежи. Один и тот же сбор повторно не начисляется. Если размер сбора изменится до его оплаты, новая сумма и соответствующее изменение общей суммы заказа предварительно согласуются с Заказчиком.
3. До получения подходящего талона при отмене заказа Исполнитель возвращает всю полученную по отменённой записи предоплату. Плата за поиск, банковские комиссии и плата за формирование чеков не удерживаются. Начало и продолжительность поиска не влияют на сумму возврата.
4. Подготовка документов заказывается с полной предоплатой до начала подготовки по стоимости, согласованной в переписке. Покупка записи не обязывает покупать подготовку документов, и наоборот.
5. Оплата услуги записи или её оставшейся части производится в течение трёх рабочих дней после передачи соответствующего условиям талона и ссылки на оплату. При согласованной раздельной записи группы расчёт ведётся по каждому записанному человеку; по незаписанным участникам при отмене возвращается вся полученная предоплата без ожидания записи остальных.
6. Сборы, которые Заказчик оплачивает напрямую визовому центру или консульству, не включаются в сумму, подлежащую оплате Исполнителю; их размер и порядок оплаты сообщаются отдельно до первого платежа по заказу. Доступные платные опции и связанные с ними сборы согласуются до включения в заказ; без согласия Заказчика платные опции не добавляются.
7. Физические лица оплачивают по ссылке СБП; кассовый чек направляется через платёжный сервис Т-Банка на предоставленный контакт. Скидки и особые цены для постоянных клиентов не применяются.
Начало работы и изменения заявки
1. После получения согласованной предоплаты, необходимых данных и выполнения согласованных действий заявителя Исполнитель берёт заявку в работу и одновременно запускает поиск по ней. Дополнительные действия заявителя, необходимые для запуска, согласуются до оплаты.
2. Для записи может потребоваться создание или изменение учётной записи заявителя в системе бронирования. Удаление существующей учётной записи согласуется с Заказчиком после проверки действующих записей. Пока ведётся согласованный поиск, параллельную самостоятельную запись необходимо предварительно согласовать, чтобы избежать конфликтующих заявок.
3. Срок появления мест зависит от визового центра. Исполнитель не обещает конкретную ближайшую дату или обязательную запись к поездке. Узкий период и обязательная совместная подача группы могут уменьшать шансы. Разделение группы допускается только с согласия Заказчика. При раздельных заявках возможно выполнение лишь части заказов.
4. До получения талона параметры и состав заявителей можно изменить по согласованию в переписке. За добавленных заявителей вносится предусмотренный первый платёж. Замена заявителя до записи допускается без дополнительной платы за саму замену. При уменьшении числа заявителей производится перерасчёт; отказ от части заказа рассматривается по правилам возврата и не требует ожидания записи остальных.
5. Если за согласованный период записи нет, стороны выбирают новые даты либо Исполнитель возвращает предоплату полностью. Поиск за пределами согласованных условий без согласия Заказчика не продолжается. Продление периода или изменение параметров не создают отдельной платы за поиск.
Результат и ответственность
1. Услуга записи в полном объёме выполнена, когда получена действительная запись на заявителя, соответствующая всем согласованным условиям. Исполнитель без промедления передаёт талон. Запись вне согласованного периода, в другом городе или на другого человека не считается надлежащим выполнением без согласия Заказчика.
2. Перенос после получения подходящего талона не входит в услугу. Новая запись оплачивается как отдельная услуга по согласованному тарифу. Изменение планов, неявка или отказ Заказчика от подачи сами по себе не делают надлежаще выполненную запись неоказанной.
3. Подготовка документов выполнена после передачи всего согласованного комплекта. Отправка списка документов или предварительная консультация не означают, что весь комплект подготовлен.
4. Заказчик предоставляет достоверные исходные данные, проверяет переданные сведения и самостоятельно является на подачу. Исполнитель отвечает за ошибки со своей стороны; если из-за них требуется повторно оплатить необходимый сбор визового центра, такой сбор оплачивает Исполнитель. Права Заказчика на иные предусмотренные законом требования сохраняются.
5. Решения и изменения со стороны визового центра или консульства не подконтрольны Исполнителю. Это не освобождает его от ответственности за собственные ошибки, ненадлежащую услугу или обязательств, установленных законом. Отказ в визе сам по себе не является недостатком услуги; связь отказа с недостатками оказанной услуги оценивается отдельно.
6. Для заявлений о недостатках не устанавливается сокращённый трёхдневный срок. Оферта не ограничивает ответственность Исполнителя ценой услуги и не отменяет обязательные права потребителя.
Отмена заказа и возврат
1. Заказчик вправе отказаться от неисполненной услуги полностью или в части, направив сообщение в согласованный чат Telegram или на vfshelper@yandex.ru. Отказ действует с момента получения сообщения Исполнителем. Подтверждение менеджера фиксирует остановку работ, но не является условием действительности отказа. Действия после получения отказа не оплачиваются как исполнение отменённого заказа.
2. При отмене записи до получения действительного талона, соответствующего всем согласованным условиям, Исполнитель возвращает всю полученную по этой записи предоплату. Полный возврат производится независимо от начала и продолжительности поиска. Стоимость поиска, банковские комиссии, плата за формирование чеков и иные расходы по отменённой записи не удерживаются.
3. Если согласованный период завершился без записи, Заказчик может согласовать новые даты или получить предоплату обратно полностью. При отмене части группы возвращается вся предоплата по каждому отменённому заявителю, которому ещё не получен подходящий талон; ожидание записи остальных не требуется.
4. Полный возврат до получения подходящего талона распространяется также на полученную Исполнителем предоплату, предназначенную для оплаты согласованных сборов, в том числе если Исполнитель уже перечислил её визовому центру или консульству. Расходы по такому перечислению Исполнитель несёт самостоятельно. Суммы, которые Заказчик оплатил напрямую визовому центру или консульству, не являются полученной Исполнителем предоплатой.
5. После надлежащего выполнения записи её цена не возвращается только по причине изменения планов Заказчика. Это не исключает требований при недостатках услуги, несоответствии талона условиям или иных основаниях, предусмотренных законом.
6. При отмене подготовки документов до начала подготовки уплаченная сумма возвращается полностью. После начала — расчёт за фактически выполненную часть и документально подтверждённые расходы, непосредственно связанные с заказом, без двойного учёта. Банковские комиссии и плата за формирование чеков не удерживаются. Автоматическое удержание всей стоимости услуги не применяется. Исполнитель предоставляет расчёт удержаний. Отправка списка необходимых документов сама по себе не означает начало подготовки согласованного комплекта.
7. Возврат оформляется в течение пяти рабочих дней с получения отказа и необходимых для возврата сведений, если закон не требует более короткого срока. При возврате тем же способом дополнительные реквизиты без необходимости не запрашиваются. Срок банковского зачисления зависит от банка. Правила применяются и к отмене заявки одного человека из группы.
Персональные данные и обращения
1. Обработка данных описана в политике на just-visa.ru/privacy. Согласие для конкретной цели, когда оно требуется, получается отдельно. Акцепт оферты не является согласием на рекламу, аналитику, распространение данных или любую неопределённую передачу третьим лицам.
2. Заказчик вправе передавать сведения других заявителей только при наличии законного основания и необходимых полномочий; для несовершеннолетних действует законный представитель. По запросу Исполнитель проверяет полномочия. Общая отметка в форме не заменяет специальные согласия, требуемые законом.
3. Переписка и платёжные документы фиксируют согласованные условия. Претензии можно направить по указанным контактам; обязательные сроки ответа и удовлетворения требований определяются законом. Подсудность определяется законодательством о защите прав потребителей. Обязательный досудебный порядок этой офертой не устанавливается.

Связь с JUST VISA: vfshelper@yandex.ru или @justvisa_support.

Оферта · Политика обработки данных · Согласие на обработку данных